Обслуговування

З моменту прибуття вашого обладнання наші сертифіковані інженери повністю беруть на себе процес його встановлення. Ми координуємо всі деталі — від підтримки при митному очищенні до остаточного підписання введення в експлуатацію — щоб ви якомога швидше досягли комерційного випуску продукції.
Що включено:
✓ Перевірка CAD-макету перед встановленням — детальний CAD-план розташування обладнання надається до прибуття інженера, щоб забезпечити 100-відсоткову просторову сумісність з вашим приміщенням.
✓ Заводські (FAT) та післямонтажні (SAT) випробування — повне тестування продуктивності на нашому підприємстві з можливістю дистанційного прямого транслювання; пусконалагоджувальні роботи на місці, що підтверджують точність рівня рідини, крутного моменту закручування кришок та точність нанесення етикеток із коефіцієнтом успішності 99,9 %.
✓ Швидке пусконалагодження та передача обладнання персоналу — ефективна реалізація «під ключ» повністю функціонуючих виробничих ліній із структурованим підписанням для повної підготовки вашої команди.

Світового класу машина забезпечує повну вартість лише за умови наявності добре навченого персоналу. Структуроване навчання TUYAO підготовлює ваш персонал на всіх рівнях — від робочого місця до диспетчерської — для максимально ефективного використання ваших інвестицій.
Двошарова система навчання:
✓ Рівень оператора — процедури запуску/зупинки, щоденні перевірки, протоколи аварійної зупинки.
✓ Рівень техніка — налаштування параметрів, діагностика несправностей, планування профілактичного обслуговування.
Цифрові навчальні матеріали:
✓ До кожного обладнання надається миттєвий доступ до відео з інструкціями з обслуговування та керівництв з усунення несправностей.
✓ Багатомовні інструкції (англійською, арабською, французькою, іспанською тощо) надаються за запитом.
✓ За бажанням — практичне навчання на нашому заводі в Чжанцзягані.

Простої коштують грошей. Кожна година простою вашої лінії — це втрачені доходи. TUYAO підтримує стратегічний глобальний запас запасних частин, щоб ви отримували потрібні компоненти швидко, точно й за справедливими цінами.
Наша гарантія щодо запасних частин:
✓ Глобальна доставка — критичні зношувані деталі відправляються з нашого митного складу протягом 48 годин після підтвердження замовлення, а міжнародна експрес-доставка (DHL/FedEx) є стандартною.
✓ Комплект початкових зношуваних деталей — Ми наполегливо рекомендуємо замовити спеціально підібраний комплект «Перші 2000 годин» разом із вашим обладнанням, щоб уникнути будь-яких перерв на початковому етапі експлуатації.
✓ 1-річна безкоштовна гарантія на запасні частини — повний річний запас споживаних запасних частин надається без додаткової оплати з кожним новим обладнанням.

Наше партнерство простягається набагато далі за межі монтажу. TUYAO прагне забезпечити довготривальну ефективну роботу кожного обладнання, яке ми постачаємо, і підтримує вас місяцями чи десятиліттями після введення в експлуатацію.
Огляд послуг технічного обслуговування:
✓ Річна програма перевірки стану — планові віддалені огляди та за бажанням — інспекції на місці, щоб вчасно виявити потенційні несправності до їх загострення.
✓ Гарантія відповіді протягом 2 годин — зв’яжіться з нами через WhatsApp, WeChat, телефон або електронну пошту й отримайте першу відповідь від кваліфікованого інженера протягом 2 годин.
✓ Модернізація та дооснащення обладнання — заміна форм і модернізація систем для зміни формату або розширення потужності, що продовжує термін експлуатації обладнання.
✓ Інженер-куратор — Кожному основному клієнту призначається спеціальний інженер післяпродажного обслуговування, який добре знайомий із історією та технічними характеристиками вашої лінії.