Serviço

A partir do momento em que seu equipamento chega, nossos engenheiros certificados assumem total responsabilidade pelo processo de instalação. Coordenamos todos os detalhes — desde o apoio à liberação aduaneira até a aprovação final da produção — para que você alcance a operação comercial o mais rapidamente possível.
O que está incluído:
✓ Verificação Pré-Instalação do Layout em CAD — Planta baixa detalhada em CAD fornecida antes da chegada do engenheiro, garantindo compatibilidade espacial de 100% com suas instalações.
✓ Testes FAT & SAT — Testes completos de desempenho em nossas instalações com transmissão ao vivo remota; comissionamento no local para verificação da precisão do nível do líquido, do torque da tampa e da exatidão da rotulagem, com taxa de aprovação de 99,9%.
✓ Comissionamento Rápido e Transferência para a Equipe — Entrega eficiente, do início ao fim, de linhas de produção totalmente operacionais, com aprovação estruturada para preparar integralmente sua equipe.

Uma máquina de classe mundial só entrega valor total com uma equipe bem treinada. O treinamento estruturado da TUYAO capacita sua equipe em todos os níveis — desde a linha de produção até a sala de controle — para maximizar seu investimento.
Sistema de treinamento em dois níveis:
✓ Nível de Operador — Procedimentos de partida/parada, rotinas diárias de inspeção e protocolos de parada de emergência.
✓ Nível de Técnico — Ajuste de parâmetros, diagnóstico de falhas e agendamento de manutenção preventiva.
Recursos digitais de aprendizagem:
✓ Cada máquina oferece acesso imediato a vídeos de manutenção e guias de solução de problemas.
✓ Manuais multilíngues (inglês, árabe, francês, espanhol, etc.) disponíveis mediante solicitação.
✓ Treinamento prático opcional na nossa fábrica em Zhangjiagang.

O tempo de inatividade custa dinheiro. A cada hora que sua linha estiver fora de operação, você deixa de gerar receita. A TUYAO mantém um estoque estratégico global de peças para garantir que você receba os componentes necessários — rapidamente, com precisão e a um custo justo.
Nossa promessa de peças de reposição:
✓ Entrega Global — Peças críticas de desgaste enviadas do nosso depósito alfandegado em até 48 horas após a confirmação do pedido, com transporte expresso internacional (DHL/FedEx) como padrão.
✓ Kit de Peças de Desgaste Inicial — Recomendamos fortemente encomendar o kit selecionado 'Kit para as Primeiras 2.000 Horas' juntamente com sua máquina, para evitar qualquer interrupção nos estágios iniciais.
✓ Peças de Garantia Gratuitas por 1 Ano — Um ano completo de peças de reposição consumíveis é incluído com cada máquina nova, sem custo adicional.

Nossa parceria vai muito além da instalação. A TUYAO compromete-se com o desempenho de longo prazo de todas as máquinas que entregamos, oferecendo suporte por meses ou décadas após a entrada em operação.
Visão geral dos serviços de manutenção:
✓ Programa Anual de Verificação de Saúde — Revisões remotas programadas e inspeções presenciais opcionais para identificar possíveis falhas antes que se agravem.
✓ Garantia de Resposta em 2 Horas — Entre em contato conosco via WhatsApp, WeChat, telefone ou e-mail e receba uma resposta inicial de um engenheiro qualificado em até 2 horas.
✓ Atualização e Modernização de Máquinas — Troca de moldes e atualizações de sistema para ajustes de formato ou expansão de capacidade, prolongando o ciclo de vida dos equipamentos.
✓ Engenheiro de Conta Dedicado — Cada cliente importante recebe um engenheiro pós-venda dedicado, que conhece o histórico e as especificações da sua linha.