Service

Vanaf het moment dat uw apparatuur aankomt, nemen onze gecertificeerde engineers volledige verantwoordelijkheid voor het installatieproces. Wij coördineren elk detail — van ondersteuning bij de douaneafhandeling tot de definitieve productiegoedkeuring — zodat u zo snel mogelijk commerciële output bereikt.
Wat is Inbegrepen:
✓ Voorinstallatie CAD-indelingsverificatie — Gedetailleerde CAD-vloerindeling wordt verstrekt vóór de aankomst van de engineer om 100% ruimtelijke compatibiliteit met uw faciliteit te garanderen.
✓ FAT- en SAT-testen — Volledige prestatietesten in onze eigen faciliteit met live streaming op afstand; plaatselijke inbedrijfstelling om de nauwkeurigheid van het vloeistofniveau, de dopmomenten en de etiketteringsprecisie te verifiëren met een slagenpercentage van 99,9%.
✓ Snelle inbedrijfstelling en overdracht aan personeel — Efficiënte end-to-end levering van volledig operationele productielijnen, met gestructureerde goedkeuring om uw team volledig voor te bereiden.

Een machine van wereldklasse levert pas volledige waarde op met een goed opgeleid team. Het gestructureerde opleidingsprogramma van TUYAO stelt uw personeel op alle niveaus — van de productielijn tot de controlekamer — in staat om uw investering optimaal te benutten.
Twee-niveaus opleidingssysteem:
✓ Operatorniveau — Start-/stopt procedures, dagelijkse inspectieroutines, noodstopprotocollen.
✓ Technici-niveau — Parameteraanpassing, foutdiagnose, planning van preventief onderhoud.
Digitale leermiddelen:
✓ Voor elke machine zijn direct toegankelijke onderhoudsvideos en probleemoplossingsgidsen beschikbaar.
✓ Handleidingen in meerdere talen (Engels, Arabisch, Frans, Spaans, enz.) op aanvraag verkrijgbaar.
✓ Optionele praktijkopleiding in onze fabriek in Zhangjiagang.

Stilstand kost geld. Elke uur dat uw productielijn buiten gebruik is, betekent verloren omzet. TUYAO onderhoudt een strategische wereldwijde voorraad onderdelen om ervoor te zorgen dat u de benodigde componenten snel, nauwkeurig en tegen een eerlijke prijs ontvangt.
Onze garantie voor reserveonderdelen:
✓ Wereldwijde levering — Kritieke slijtagedelen worden binnen 48 uur na bevestiging van de bestelling verzonden vanuit ons douane-gecertificeerde magazijn, met internationale expresslevering (DHL/FedEx) als standaard.
✓ Starterset voor slijtagedelen — Wij raden ten zeerste aan om samen met uw machine een afgestemd 'Eerste 2.000-uren-set' te bestellen om eventuele onderbrekingen in het beginstadium te voorkomen.
✓ 1 jaar gratis garantieop spare onderdelen — Een volledig jaar aan verbruiksartikelen wordt bij elke nieuwe machine gratis meegeleverd.

Onze samenwerking gaat verder dan alleen installatie. TUYAO staat in voor de langetermijnprestaties van elke geleverde machine en ondersteunt u maanden of zelfs decennia na ingebruikname.
Overzicht van onderhoudsdiensten:
✓ Jaarlijkse gezondheidscheck — Geplande afstandscontroles en optionele inspecties ter plaatse om mogelijke storingen op te sporen voordat deze escaleren.
✓ Reactiegaraantie van 2 uur — Neem contact met ons op via WhatsApp, WeChat, telefoon of e-mail en ontvang binnen 2 uur een eerste reactie van een gekwalificeerde technicus.
✓ Machine-upgrade en -retrofit — Wisselen van matrijzen en upgraden van systemen voor aanpassing van formaat of uitbreiding van capaciteit, waardoor de levensduur van de apparatuur wordt verlengd.
✓ Toegewezen accountengineer — Elke belangrijke klant krijgt een toegewezen engineer voor after-sales ondersteuning die bekend is met de geschiedenis en specificaties van uw productielijn.