שירות

מרגע שהציוד שלכם מגיע, מהנדסים מאומתים שלנו מקבלים אחריות מלאה על תהליך ההתקנה. אנו מתאמנים על כל הפרטים — מה תמיכה באישור המכס ועד לחתימה סופית על הייצור — כדי שתוכלו להתחיל לייצר מוצרים מסחריים בזריזות מקסימלית.
מה כלול:
✓ אימות תכנון CAD לפני ההתקנה — תרשים מפורט של תוכנית הרצפה ב-CD בפורמט CAD יסופק לכם לפני הגעת המהנדס, כדי להבטיח תאימות מרחבי מושלמת עם המתקנים שלכם.
✓ בדיקות FAT ו-SAT — בדיקת ביצועים מלאה במתקנינו עם שידור חי מרוחק; השקת המערכת באתר תוך אימות דיוק רמת הנוזל, עוצמת החיבוק של הקפסולות והדיוק בשתיית התוויות, עם שיעור העברה של 99.9%.
✓ השקת מערכת מהירה ומעבר לעובדים — משלוח יעיל מקצה לקצה של קווי ייצור פועלים לחלוטין, עם תהליך חתימה מבוסס כדי להכין את הצוות שלכם באופן מלא.

מכונה מעולם ראשון מגישה ערך מלא רק עם צוות מומן היטב. ההדרכה המובנית של TUYAO מכינה את הצוות שלך בכל הרמות — מהשטח ועד לחדר הבקרה — כדי למקסם את ההשקעה שלך.
מערכת הדרכה בשני רמות:
✓ רמת מפעיל — הליכי הפעלה/עצירה, תהליכי בדיקה יומית, פרוטוקולי עצירת חירום.
✓ רמת טכנאי — התאמת פרמטרים, אבחון תקלות, תזמון תחזוקה מונעת.
נכסים דיגיטליים ללמידה:
✓ לכל מכונה יש גישה מיידית לסרטוני תחזוקה והדרכות פתרון תקלות.
✓ חוברות הפעלה בשפות רבות (אנגלית, ערבית, צרפתית, ספרדית, וכו') זמינות upon request.
✓ הדרכה מעשית באפשרותך במתקן זhangjiagang שלנו.

הפסדי זמן פוגעים בהכנסות. כל שעה שהקו שלך לא פעיל היא הכנסה שאינה נוצרת. TUYAO שומרת על מלאי אסטרטגי של חלפים גלובלי כדי להבטיח שתקבל את החלקים הדרושים במהירות, בדיוק ובמחיר הוגן.
הבטחת החלפים שלנו:
✓ משלוח עולמי — חלקים קריטיים לבלאי נשלחים מהמחסן המנוי שלנו תוך 48 שעות מאישור ההזמנה, עם משלוח אקספרס בינלאומי (DHL/FedEx) כסטנדרט.
✓ קיט חלקי בלאי להפעלה ראשונית — אנו ממליצים בחום לרכוש את 'ערכת 2,000 השעות הראשונות' יחד עם המכונה שלכם כדי למנוע כל הפרעה בשלב המוקדם של ההפעלה.
✓ חלקי אחריות בחינם למשך שנה אחת — ספק מלא של חלקי חילוף צורכים לתקופה של שנה אחת מצורף לכל מכונה חדשה ללא עלות נוספת.

השותפות שלנו משתרעת הרבה מעבר להתקנה. TUYAO מחויבת לביצוע הארוך-טווח של כל מכונה שמעבירה, ותומכת בכם במשך חודשים או עשורים לאחר ההפעלה.
סקירת שירותי התיקון והתחזוקה:
✓ תוכנית בדיקת בריאות שנתית — ביקורות מרוחקות מתוכננות ובדיקות באתר באופציה, על מנת לזהות תקלות פוטנציאליות לפני שהן מתחרדות.
✓ הבטחת תגובה תוך שעתיים — פנו אלינו דרך WhatsApp, WeChat, טלפון או דוא"ל ותקבלו תגובה ראשונית מהנדס מוסמך תוך שעתיים.
✓ שדרוג ורetrofit של מכונה — החלפת תבניות ושדרוגי מערכת להתאמות פורמט או הרחבת קיבולת, המאריכים את מחזור החיים של הציוד.
✓ מהנדס חשבון מוקצה — לכל לקוח עיקרי מוקצה מהנדס אחר-מכירה מוקצה שמכיר את ההיסטוריה והمواصفות של קו הייצור שלכם.