Service

Fra det øjeblik din udstyr ankommer, har vores certificerede ingeniører fuld ansvar for installationsprocessen. Vi koordinerer alle detaljer – fra toldafklaringssupport til endelig godkendelse af produktionen – så du opnår kommerciel produktion så hurtigt som muligt.
Hvad er inkluderet:
✓ Verifikation af CAD-layout før installation — Detaljeret CAD-gulvplan leveres inden ingeniørens ankomst for at sikre 100 % rumlig kompatibilitet med din facilitet.
✓ FAT- og SAT-testning — Komplet ydelsestestning på vores facilitet med fjernstrømning i realtid; ibrugtagning på stedet, der verificerer væskeniveaus nøjagtighed, kapselens drejningsmoment og etiketteringspræcision med en godkendelsesrate på 99,9 %.
✓ Hurtig ibrugtagning og overdragelse til personale — Effektiv end-to-end levering af fuldt funktionsdygtige produktionslinjer med struktureret godkendelse for at fuldt ud forberede dit team.

En maskine af verdensklasse leverer kun fuld værdi med et veluddannet team. TUYAO’s strukturerede uddannelse udstyrer dit personale på alle niveauer – fra produktionsområdet til kontrolrummet – til at maksimere din investering.
To-niveaus uddannelsessystem:
✓ Operatørniveau – Start-/stopprocedurer, daglige inspektionsrutiner, nødstopprotokoller.
✓ Teknikerniveau – Parameterjustering, fejldiagnose, planlægning af forebyggende vedligeholdelse.
Digitale læringsressourcer:
✓ Ved hver maskine har man øjeblikkelig adgang til vedligeholdelsesvideoer og fejlfindingssguide.
✓ Brugervejledninger på flere sprog (engelsk, arabisk, fransk, spansk osv.) er tilgængelige på forespørgsel.
✓ Valgfri praktisk fabriksuddannelse på vores facilitet i Zhangjiagang.

Stoppestilstand koster penge. Hver time, din produktionslinje står stille, er indtjening, du ikke genererer. TUYAO opretholder en strategisk global reservedelslager til at sikre, at du modtager de komponenter, du har brug for – hurtigt, præcist og til en rimelig pris.
Vores reservedelsgaranti:
✓ Global levering — Kritiske sliddele afsendes fra vores tollerumslager inden for 48 timer efter ordrebekræftelse, med international express (DHL/FedEx) som standard.
✓ Startersliddelekit — Vi anbefaler kraftigt at bestille en udvalgt 'Første 2.000 timers kit' sammen med din maskine for at undgå eventuelle afbrydelser i den tidlige fase.
✓ 1 års gratis garantidel — Et helt års forsyning af forbrugsreservedele inkluderes med hver ny maskine uden ekstra omkostning.

Vores samarbejde strækker sig langt ud over installationen. TUYAO er forpligtet til at sikre den langsigtede ydelse af hver maskine, vi leverer, og støtter dig i måneder eller årtier efter idriftsættelsen.
Oversigt over vedligeholdelsesservice:
✓ Årlig helbredscheck-program — Planlagte fjernanalyser og valgfrie på-sted-inspektioner for at opdage potentielle fejl, inden de eskalerer.
✓ 2-timers svartidsgaranti — Kontakt os via WhatsApp, WeChat, telefon eller e-mail, og modtag et første svar fra en kvalificeret ingeniør inden for 2 timer.
✓ Maskinopgradering og eftermontering — Udskiftning af støbeforme og systemopgraderinger til formatjusteringer eller kapacitetsudvidelse, hvilket forlænger udstyrets levetid.
✓ Dedikeret kontoingeniør — Hver større kunde tildeles en dedikeret serviceingeniør, der kender historikken og specifikationerne for din produktionslinje.