Szerviz

A berendezés érkezésétől kezdve tanúsított mérnökeink teljes felelősséget vállalnak a telepítési folyamatért. Mi koordináljuk az összes részletet – a vámhatósági engedélyezés támogatásától egészen a végső termelési üzembe helyezésig –, hogy a kereskedelmi termelés minél gyorsabban megvalósulhasson.
Tartalmazza:
✓ Előtelepítési CAD-elrendezés-ellenőrzés – Részletes CAD padlóterv kerül szállításra a mérnökök érkezése előtt, hogy biztosítsuk a 100%-os térbeli kompatibilitást az Ön létesítményével.
✓ Gyári és üzembe helyezési tesztelés (FAT & SAT) – Teljes teljesítménytesztelés saját létesítményünkben távoli élő közvetítéssel; helyszíni üzembe helyezés, amely ellenőrzi a folyadékszint pontosságát, a kupakok csavarozási nyomatékát és a címkézés pontosságát 99,9%-os sikerritával.
✓ Gyors üzembe helyezés és személyzeti átadás – Hatékony, végponttól végpontig tartó szállítás teljesen működőképes termelési vonalakkal, strukturált átadási protokollal, amely teljes mértékben felkészíti csapatát.

Egy világszínvonalú gép csak akkor nyújtja a teljes értéket, ha jól képzett csapat áll mögötte. A TUYAO strukturált képzési programja minden szinten felkészíti alkalmazottait — a gyártósor szintjétől a vezérlőszobáig —, hogy maximális hasznot húzzanak befektetésükből.
Kétszintű képzési rendszer:
✓ Működtető szint — Indítási/leállítási eljárások, napi ellenőrzési rutinok, vészhelyzeti leállítási protokollok.
✓ Technikus szint — Paraméterek beállítása, hibadiagnosztika, megelőző karbantartási ütemezés.
Digitális tanulási anyagok:
✓ Minden géphez azonnali hozzáférés érhető el karbantartási videókhoz és hibaelhárítási útmutatókhoz.
✓ Többnyelvű kezelési útmutatók (angol, arab, francia, spanyol stb.) kérésre elérhetők.
✓ Választható, gyakorlati gyári képzés a zhangjiagangi létesítményünkben.

A leállás pénzbe kerül. Minden óra, amíg termelési vonalán leáll, elmaradt bevételt jelent. A TUYAO stratégiai globális alkatrész-készletet tart fenn, hogy biztosítsa: az Ön számára szükséges alkatrészek gyorsan, pontosan és méltányos áron érkeznek.
Alkatrész-ellátási ígéretünk:
✓ Világkörüli szállítás — A kritikus kopóalkatrészeket rendelés megerősítésétől számított 48 órán belül küldjük el kötött raktárunkból, a nemzetközi expressz szállítás (DHL/FedEx) az alapértelmezett szolgáltatás.
✓ Kezdő kopóalkatrész-készlet — Erősen ajánljuk, hogy a gép megrendelésekor egy összeállított „Első 2000 üzemóra készletet” is rendeljen, hogy elkerülje a kezdeti működési megszakításokat.
✓ 1 év ingyenes garanciális alkatrészek — Minden új géppel együtt egy teljes évnyi fogyó alkatrész-ellátás jár ingyenesen.

Partnerségünk messze túlmutat a telepítésen. A TUYAO minden általunk szállított gép hosszú távú teljesítményéért vállal felelősséget, és több hónapon vagy akár éveken át támogatja Önt a üzembe helyezést követően.
Karbantartási szolgáltatások áttekintése:
✓ Éves egészségügyi ellenőrzési program — Ütemezett távoli felülvizsgálatok és opcionális személyes ellenőrzések a lehetséges hibák korai észlelésére, mielőtt súlyosabb problémákká válnának.
✓ 2 órás válaszgarancia — Lépjen kapcsolatba velünk WhatsApp-on, WeChat-en, telefonon vagy e-mailben, és egy képzett mérnök legfeljebb 2 órán belül válaszol Önnek.
✓ Gépfrissítés és átalakítás — Formaállítás vagy kapacitásbővítés céljából a sajtóformák cseréje és rendszerfrissítések, amelyek kiterjesztik a berendezés élettartamát.
✓ Kijelölt ügyfélszolgálati mérnök — Minden fő ügyfélnek kijelölt, szakértő utógondozási mérnököt biztosítunk, aki ismeri a gyártósora történetét és műszaki specifikációit.