Сервиз

От момента, в който оборудването ви пристигне, нашите сертифицирани инженери поемат пълна отговорност за процеса на инсталиране. Ние координираме всички детайли — от поддръжка при митническото оформление до окончателното одобрение на производството — за да постигнете комерсиален изход възможно най-бързо.
Какво е включено:
✓ Проверка на CAD-компоновката преди инсталиране — Подробен CAD-план на пода се предоставя преди пристигането на инженера, за да се гарантира 100% пространствена съвместимост с вашата производствена площадка.
✓ Фабрични и сайт-тестове (FAT & SAT) — Пълно тестване на производителността в нашата фабрика с възможност за дистанционно директно стриймване; пускане в експлоатация на място, при което се проверява точността на нивото на течност, моментът на затягане на капачките и точността на етикетирането с 99,9 % процент успешни резултати.
✓ Бързо пускане в експлоатация и предаване на персонала — Ефикасна край-до-край доставка на напълно функциониращи производствени линии със структурирано одобрение, за да подготвим напълно вашия екип.

Световнокласна машина осигурява пълна стойност само при наличието на добре обучен екип. Структурираното обучение на TUYAO подготвя вашия персонал на всички нива — от производствената площадка до контролната стая — за максимизиране на вашата инвестиция.
Двуравнева система за обучение:
✓ Ниво на оператор — Процедури за стартиране/спиране, ежедневни инспекционни рутини, протоколи за аварийно спиране.
✓ Ниво на техник — Настройка на параметри, диагностика на неизправности, планиране на профилактично обслужване.
Цифрови учебни материали:
✓ За всяка машина са налични незабавно видеоинструкции за поддръжка и ръководства за отстраняване на неизправности.
✓ Ръководства на множество езици (английски, арабски, френски, испански и др.) по заявка.
✓ Допълнително практически обучение в нашата фабрика в Чжанцзяган.

Простоите водят до загуби. Всеки час, в който производствената линия е извън строя, означава загуба на приходи. TUYAO поддържа стратегически глобален запас от резервни части, за да гарантира, че ще получите необходимите компоненти — бързо, точно и на справедлива цена.
Нашето обещание за резервни части:
✓ Глобална доставка — Критичните износващи се части се изпращат от нашето складово таможено складище в рамките на 48 часа след потвърждение на поръчката, като международната експресдоставка (DHL/FedEx) е стандарт.
✓ Набор за стартиране на износващи се части — Силно препоръчваме да поръчате подготвен „Набор за първите 2000 часа“ заедно с машината си, за да избегнете всякакви прекъсвания в началния етап.
✓ 1-годишна безплатна гаранция за резервни части — Пълна годишна доставка на консумативни резервни части се включва без допълнителна такса към всяка нова машина.

Нашият партньорски договор далеч надхвърля инсталацията. TUYAO се ангажира с дългосрочната производителност на всяка доставена от нас машина и ви подкрепя в продължение на месеци или десетилетия след пускането й в експлоатация.
Обзор на услугите за поддръжка:
✓ Годишен програмен преглед на състоянието — Планови дистанционни прегледи и по желание инспекции на място, за да се открият потенциални неизправности преди те да се влошат.
✓ Гарантиран отговор за 2 часа — Свържете се с нас чрез WhatsApp, WeChat, телефон или електронна поща и ще получите първоначален отговор от квалифициран инженер в рамките на 2 часа.
✓ Модернизиране и реконструкция на машината — Смяна на формите и модернизиране на системата за адаптиране към различни формати или разширение на капацитета, което удължава експлоатационния живот на оборудването.
✓ Персонален инженер по обслужване — На всеки основен клиент се назначава персонален инженер по следпродажбено обслужване, който познава историята и спецификациите на вашата производствена линия.