Service

Ab dem Zeitpunkt der Ankunft Ihrer Ausrüstung übernehmen unsere zertifizierten Ingenieure die vollständige Verantwortung für den Installationsprozess. Wir koordinieren alle Details – von der Zollabfertigung bis zur endgültigen Freigabe für die Produktion – damit Sie so schnell wie möglich mit der kommerziellen Produktion beginnen können.
Was im Lieferumfang enthalten ist:
✓ Vorinstallations-CAD-Layout-Verifikation – Detaillierter CAD-Grundriss wird vor Ankunft des Ingenieurs bereitgestellt, um eine 100-prozentige räumliche Kompatibilität mit Ihrer Anlage sicherzustellen.
✓ FAT- und SAT-Tests – Vollständige Leistungsprüfung in unserer Anlage mit Remote-Live-Streaming; Inbetriebnahme vor Ort zur Überprüfung der Flüssigkeitsstandgenauigkeit, Verschlussdrehmomentgenauigkeit und Etikettierpräzision mit einer Erfolgsquote von 99,9 %.
✓ Schnelle Inbetriebnahme und Übergabe an das Personal – Effiziente End-to-End-Auslieferung vollständig betriebsbereiter Produktionslinien mit strukturierter Freigabe, um Ihr Team umfassend vorzubereiten.

Eine Weltklasse-Maschine liefert nur dann ihren vollen Wert, wenn sie von einem gut ausgebildeten Team bedient wird. Das strukturierte Schulungsprogramm von TUYAO qualifiziert Ihr Personal auf allen Ebenen – vom Fertigungsbereich bis zum Leitstand –, um Ihre Investition optimal auszuschöpfen.
Zweistufiges Schulungssystem:
✓ Bediener-Ebene – Start-/Stopp-Prozeduren, tägliche Inspektionsroutinen, Not-Aus-Protokolle.
✓ Techniker-Ebene – Parameteranpassung, Fehlerdiagnose, Planung vorbeugender Wartung.
Digitale Lernressourcen:
✓ Zu jeder Maschine stehen sofort Wartungsvideos und Fehlersuchleitfäden zur Verfügung.
✓ Mehrsprachige Handbücher (Englisch, Arabisch, Französisch, Spanisch usw.) auf Anfrage erhältlich.
✓ Optional praktische Schulung im Werk in Zhangjiagang.

Ausfallzeiten kosten Geld. Jede Stunde, in der Ihre Produktionslinie stillsteht, bedeutet entgangenen Umsatz. TUYAO unterhält ein strategisches globales Ersatzteilelager, um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Komponenten schnell, genau und zu fairen Kosten erhalten.
Unser Ersatzteile-Versprechen:
✓ Weltweiter Versand — Wichtige Verschleißteile werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung aus unserem zollfreien Lager versandt; internationaler Expressversand (DHL/FedEx) ist Standard.
✓ Starter-Verschleißteile-Kit — Wir empfehlen dringend, zusammen mit Ihrer Maschine ein sorgfältig zusammengestelltes „Erstes-2.000-Stunden-Kit“ zu bestellen, um Unterbrechungen in der Anlaufphase zu vermeiden.
✓ 1-Jahres-Kostenlose-Ersatzteile-Garantie — Ein vollständiger Jahresvorrat an verschleißbehafteten Ersatzteilen ist bei jedem neuen Gerät ohne Zusatzkosten enthalten.

Unsere Partnerschaft reicht weit über die Installation hinaus. TUYAO engagiert sich für die langfristige Leistungsfähigkeit jeder von uns ausgelieferten Maschine und unterstützt Sie monate- oder jahrelang nach der Inbetriebnahme.
Überblick über Wartungsdienstleistungen:
✓ Jährliches Gesundheitscheck-Programm — Geplante Remote-Überprüfungen und optionale Vor-Ort-Inspektionen, um potenzielle Ausfälle frühzeitig zu erkennen, bevor sie sich verschärfen.
✓ 2-Stunden-Antwortgarantie — Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, WeChat, Telefon oder E-Mail und erhalten Sie innerhalb von 2 Stunden eine erste Rückmeldung durch einen qualifizierten Ingenieur.
✓ Maschinen-Upgrade und Nachrüstung – Werkzeugwechsel und System-Upgrades zur Anpassung des Formats oder zur Kapazitätserweiterung, um die Lebensdauer der Anlagen zu verlängern.
✓ Verantwortlicher Account-Ingenieur – Jeder wichtige Kunde erhält einen eigenen After-Sales-Ingenieur, der die Historie und Spezifikationen Ihrer Anlage kennt.