Обслуживание

С момента прибытия вашего оборудования наши сертифицированные инженеры полностью берут на себя процесс установки. Мы координируем все детали — от поддержки при прохождении таможенной очистки до окончательного подписания акта ввода в эксплуатацию — чтобы вы достигли коммерческого вывода продукции как можно скорее.
В комплект входит:
✓ Предварительная проверка чертежей в формате CAD перед установкой — подробный чертёж планировки помещения в формате CAD предоставляется до прибытия инженера, чтобы гарантировать 100%-ную совместимость по габаритам с вашим производственным помещением.
✓ Заводские (FAT) и пусконаладочные (SAT) испытания — полное тестирование работоспособности на нашей площадке с возможностью удалённого прямого вещания; пусконаладочные работы на месте, подтверждающие точность уровня жидкости, крутящего момента закрутки крышек и точность маркировки с показателем успешного прохождения испытаний 99,9 %.
✓ Быстрый ввод в эксплуатацию и передача ответственности персоналу — эффективная сквозная поставка полностью функционирующих производственных линий с чётко структурированной процедурой подписания акта ввода в эксплуатацию для полной подготовки вашей команды.

Мирового класса оборудование приносит полную отдачу только при наличии хорошо обученного персонала. Структурированная программа обучения TUYAO готовит ваших сотрудников на всех уровнях — от производственного участка до диспетчерской — для максимальной эффективности ваших инвестиций.
Двухуровневая система обучения:
✓ Уровень оператора — процедуры пуска и остановки, ежедневные проверки, протоколы аварийной остановки.
✓ Уровень техника — настройка параметров, диагностика неисправностей, планирование профилактического обслуживания.
Цифровые учебные материалы:
✓ Для каждого станка доступны видеоматериалы по техническому обслуживанию и руководства по устранению неисправностей.
✓ Многоязычные руководства (английский, арабский, французский, испанский и др.) предоставляются по запросу.
✓ Дополнительно возможна очная практическая подготовка на нашем заводе в Чжанцзягане.

Простой обходится дорого. Каждый час простоя линии — это упущенная выручка. TUYAO поддерживает стратегический глобальный запас запчастей, чтобы вы получали необходимые компоненты быстро, точно и по справедливой цене.
Наши обязательства по запасным частям:
✓ Глобальная доставка — критически важные изнашиваемые детали отправляются со склада с таможенной зоной в течение 48 часов после подтверждения заказа; международная экспресс-доставка (DHL/FedEx) является стандартной.
✓ Комплект начальных изнашиваемых деталей — мы настоятельно рекомендуем заказать специально подобранный комплект «На первые 2000 часов» вместе с вашей машиной, чтобы избежать простоев на раннем этапе эксплуатации.
✓ Бесплатные запасные части по гарантии сроком на 1 год — полный годовой запас расходуемых запасных частей входит в комплект каждой новой машины без дополнительной оплаты.

Наше партнёрство выходит далеко за рамки установки. TUYAO берёт обязательства по обеспечению долгосрочной производительности каждой поставляемой нами машины и поддерживает вас месяцами или даже десятилетиями после ввода в эксплуатацию.
Обзор услуг технического обслуживания:
✓ Программа ежегодной проверки состояния — запланированные удалённые обзоры и при необходимости — осмотры на месте для выявления потенциальных неисправностей до их усугубления.
✓ Гарантия ответа в течение 2 часов — свяжитесь с нами через WhatsApp, WeChat, телефон или электронную почту и получите первоначальный ответ от квалифицированного инженера в течение 2 часов.
✓ Модернизация и дооснащение оборудования — замена пресс-форм и обновление систем для изменения формата или расширения мощности, что продлевает срок службы оборудования.
✓ Персональный инженер по обслуживанию клиентов — каждому крупному клиенту назначается персональный инженер по послепродажному обслуживанию, знакомый с историей и техническими характеристиками вашей линии.