Servizio

Fin dal momento in cui i vostri impianti arrivano, i nostri ingegneri certificati assumono la piena responsabilità del processo di installazione. Coordiniamo ogni dettaglio — dal supporto allo sdoganamento fino alla firma finale per l’avvio della produzione — per consentirvi di raggiungere la produzione commerciale nel minor tempo possibile.
Cosa è Incluso:
✓ Verifica preliminare del layout CAD — Piano di distribuzione CAD dettagliato fornito prima dell’arrivo dell’ingegnere, per garantire una compatibilità spaziale al 100% con le vostre strutture.
✓ Test FAT e SAT — Test completi delle prestazioni presso il nostro stabilimento con trasmissione live remota; collaudo in loco che verifica l’accuratezza del livello del liquido, della coppia di serraggio dei tappi e della precisione dell’etichettatura, con un tasso di successo del 99,9%.
✓ Collaudo rapido e consegna al personale — Consegna efficiente end-to-end di linee di produzione completamente operative, con firma strutturata per preparare al meglio il vostro team.

Una macchina di livello mondiale genera il suo pieno valore solo con un team ben addestrato. La formazione strutturata di TUYAO prepara il vostro personale a tutti i livelli — dalla linea di produzione alla sala di controllo — per massimizzare il vostro investimento.
Sistema di formazione a due livelli:
✓ Livello Operatore — Procedure di avvio/arresto, controlli giornalieri, protocolli di arresto di emergenza.
✓ Livello Tecnico — Regolazione dei parametri, diagnosi dei guasti, pianificazione della manutenzione preventiva.
Risorse digitali per l'apprendimento:
✓ Per ogni macchina sono immediatamente disponibili video di manutenzione e guide per la risoluzione dei problemi.
✓ Manuali multilingue (inglese, arabo, francese, spagnolo, ecc.) disponibili su richiesta.
✓ Formazione pratica opzionale presso il nostro stabilimento di Zhangjiagang.

I tempi di fermo costano denaro. Ogni ora in cui la vostra linea è ferma corrisponde a ricavi non generati. TUYAO gestisce un inventario strategico globale di ricambi per garantirvi la consegna dei componenti di cui avete bisogno — rapidamente, con precisione e a un costo equo.
La nostra promessa sui ricambi:
✓ Consegna globale — I componenti soggetti a usura critica vengono spediti dal nostro magazzino doganale entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, con corriere espresso internazionale (DHL/FedEx) come standard.
✓ Kit di ricambi iniziali — Raccomandiamo vivamente di ordinare, insieme alla macchina, il kit selezionato "Primi 2.000 ore" per evitare qualsiasi interruzione nelle fasi iniziali.
✓ Ricambi in garanzia gratuiti per 1 anno — Un anno intero di ricambi di consumo è incluso gratuitamente con ogni macchina nuova.

La nostra collaborazione va ben oltre l’installazione. TUYAO si impegna per le prestazioni a lungo termine di ogni macchina da noi consegnata, offrendovi supporto per mesi o decenni dopo la messa in servizio.
Panoramica dei servizi di manutenzione:
✓ Programma annuale di controllo dello stato — Revisioni remote programmate e ispezioni sul posto facoltative per individuare tempestivamente potenziali guasti prima che peggiorino.
✓ Garanzia di risposta entro 2 ore — Contattateci tramite WhatsApp, WeChat, telefono o email e riceverete una risposta iniziale da un ingegnere qualificato entro 2 ore.
✓ Aggiornamento e adeguamento della macchina — Cambio degli stampi e aggiornamenti del sistema per adattamenti di formato o espansione della capacità, prolungando il ciclo di vita dell’attrezzatura.
✓ Ingegnere dedicato per l’account — A ogni cliente principale viene assegnato un ingegnere post-vendita dedicato, che conosce la storia e le specifiche della vostra linea.