Servis

Ekipmanlarınızın varış anından itibaren sertifikalı mühendislerimiz kurulum sürecinin tamamından sorumluluk alır. Ticari üretim çıktınızı mümkün olan en kısa sürede elde etmenizi sağlamak için gümrük teminat desteği ile nihai üretim onayına kadar her ayrıntıyı koordine ederiz.
Neyi içerir:
✓ Ön Kurulum CAD Düzeni Doğrulaması — Mühendislerimizin varışından önce, ekipmanınızın tesisinizle %100 uzamsal uyumunu sağlamak amacıyla detaylı bir CAD kat planı sağlanır.
✓ FAT ve SAT Testleri — Uzaktan canlı yayın ile tesisimizde tam performans testleri; sahada başlatma işlemi sırasında sıvı seviyesi doğruluğu, kap torku ve etiketleme hassasiyeti %99,9 başarı oranı ile doğrulanır.
✓ Hızlı Devreye Alma ve Personel Teslimi — Tamamen işlevsel üretim hatlarının verimli uçtan uca teslimi; ekibinizin tam olarak hazırlanmasını sağlamak amacıyla yapılandırılmış onay süreciyle birlikte.

Dünyanın en iyi makinelerinden yalnızca iyi eğitilmiş bir ekiple tam değer yaratılır. TUYAO’nun yapılandırılmış eğitim programı, üretim hattından kontrol odasına kadar tüm seviyelerdeki personelinizi yatırımınızdan maksimum fayda sağlaması için donatır.
İki katmanlı eğitim sistemi:
✓ Operatör Seviyesi — Çalıştırma/durdurma prosedürleri, günlük denetim rutinleri, acil durdurma protokolleri.
✓ Teknisyen Seviyesi — Parametre ayarlamaları, arıza teşhisi, önleyici bakım planlaması.
Dijital öğrenme kaynakları:
✓ Her makine için bakım videolarına ve sorun giderme kılavuzlarına anında erişim sağlanır.
✓ Talep üzerine çok dilli kullanım kılavuzları (İngilizce, Arapça, Fransızca, İspanyolca vb.) temin edilebilir.
✓ İsteğe bağlı olarak Zhangjiagang tesisimizde uygulamalı fabrika eğitimi.

Durma süresi para kaybıdır. Üretim hattınızın çevrimdışı olduğu her saat, üretmediğiniz gelirdir. TUYAO, ihtiyaç duyduğunuz parçaları hızlı, doğru ve adil fiyatla temin edebilmeniz için stratejik küresel yedek parça envanteri tutar.
Yedek parça taahhütümüz:
✓ Küresel Teslimat — Kritik aşınma parçaları, sipariş onayından sonra 48 saat içinde gümrük depomuzdan gönderilir; uluslararası ekspres (DHL/FedEx) standart olarak kullanılır.
✓ Başlangıç Aşınma Parçaları Seti — Makinenizle birlikte, erken dönem kesintilerini önlemek amacıyla özenle hazırlanmış 'İlk 2.000 Saat Seti'ni sipariş etmenizi şiddetle öneririz.
✓ 1 Yıl Ücretsiz Garanti Parçaları — Her yeni makineye, ek maliyet olmadan tam bir yıl boyunca tüketim amaçlı yedek parça tedariki dahildir.

Ortaklığımız, kurulumu çok daha öteye taşır. TUYAO, teslim ettiği her makinenin uzun vadeli performansına bağlıdır ve devreye alımından sonraki aylarca ya da yıllarca destek sağlar.
Bakım hizmetleri genel bakışı:
✓ Yıllık Sağlık Kontrol Programı — Potansiyel arızaların büyümeden tespit edilmesi amacıyla planlanmış uzaktan incelemeler ve isteğe bağlı saha ziyaretleri.
✓ 2 Saatlik Yanıt Garantisi — WhatsApp, WeChat, telefon veya e-posta üzerinden bize ulaşın ve yetkili bir mühendisten ilk yanıtı 2 saat içinde alın.
✓ Makine Güncelleme ve Yenileme — Format ayarları veya kapasite artırımı için kalıp değişimleri ve sistem güncellemeleri ile ekipman ömrünü uzatma.
✓ Özel Hesap Mühendisi — Her büyük müşteriye, üretim hattınızın geçmişini ve teknik özelliklerini bilen özel bir satış sonrası mühendisi atanır.