Dịch vụ

Ngay từ thời điểm thiết bị của quý khách đến nơi, các kỹ sư được chứng nhận của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình lắp đặt. Chúng tôi phối hợp xử lý mọi chi tiết — từ hỗ trợ thông quan đến việc ký xác nhận sản xuất cuối cùng — nhằm giúp quý khách đạt được sản lượng thương mại nhanh nhất có thể.
Gồm có:
✓ Kiểm tra bản vẽ bố trí CAD trước khi lắp đặt — Bản vẽ mặt bằng CAD chi tiết được cung cấp trước khi kỹ sư đến hiện trường để đảm bảo tính tương thích không gian 100% với cơ sở của quý khách.
✓ Kiểm tra FAT & SAT — Kiểm tra hiệu năng đầy đủ tại cơ sở của chúng tôi với khả năng phát trực tiếp từ xa; hiệu chỉnh tại hiện trường nhằm xác minh độ chính xác mức chất lỏng, mô-men xoắn siết nắp và độ chính xác dán nhãn đạt tỷ lệ đạt yêu cầu 99,9%.
✓ Hiệu chỉnh nhanh chóng và bàn giao cho nhân sự — Giao hàng hiệu quả từ đầu đến cuối các dây chuyền sản xuất vận hành đầy đủ, kèm quy trình ký xác nhận có cấu trúc nhằm chuẩn bị đầy đủ cho đội ngũ của quý khách.

Một máy móc đạt tiêu chuẩn thế giới chỉ phát huy đầy đủ giá trị khi được vận hành bởi một đội ngũ được đào tạo bài bản. Chương trình đào tạo có cấu trúc của TUYAO trang bị kiến thức và kỹ năng cho nhân viên của bạn ở mọi cấp độ — từ công nhân sản xuất đến nhân viên điều khiển tại phòng điều khiển — nhằm tối đa hóa khoản đầu tư của bạn.
Hệ thống đào tạo hai cấp:
✓ Cấp vận hành — Quy trình khởi động/dừng máy, quy trình kiểm tra hàng ngày, quy trình dừng khẩn cấp.
✓ Cấp kỹ thuật viên — Điều chỉnh thông số, chẩn đoán sự cố, lên lịch bảo trì phòng ngừa.
Tài nguyên học tập kỹ thuật số:
✓ Mỗi máy đều có thể truy cập ngay lập tức các video hướng dẫn bảo trì và tài liệu hướng dẫn xử lý sự cố.
✓ Sổ tay hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Ả-rập, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, v.v.) có sẵn theo yêu cầu.
✓ Đào tạo thực hành tại nhà máy (tùy chọn) tại cơ sở Zhangjiagang của chúng tôi.

Thời gian ngừng hoạt động gây tổn thất về chi phí. Mỗi giờ dây chuyền của bạn ngừng vận hành là một giờ doanh thu bạn không thể tạo ra. TUYAO duy trì kho phụ tùng toàn cầu chiến lược để đảm bảo bạn nhận được các linh kiện cần thiết — nhanh chóng, chính xác và với chi phí hợp lý.
Cam kết phụ tùng thay thế của chúng tôi:
✓ Giao hàng toàn cầu — Các bộ phận hao mòn quan trọng được gửi đi từ kho ngoại quan của chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế (DHL/FedEx) là tiêu chuẩn.
✓ Bộ phụ tùng hao mòn khởi động — Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc đặt mua bộ 'Bộ phụ tùng cho 2.000 giờ vận hành đầu tiên' được lựa chọn kỹ lưỡng cùng với máy móc của bạn nhằm tránh mọi gián đoạn ở giai đoạn đầu.
✓ Phụ tùng bảo hành miễn phí trong 1 năm — Một năm cung cấp đầy đủ các phụ tùng thay thế tiêu hao được bao gồm miễn phí với mỗi máy mới.

Mối quan hệ đối tác của chúng tôi mở rộng xa hơn nhiều so với việc lắp đặt. TUYAO cam kết đảm bảo hiệu suất dài hạn cho mọi máy móc mà chúng tôi cung cấp, đồng hành cùng quý khách trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều thập kỷ sau khi đưa vào vận hành.
Tổng quan về dịch vụ bảo trì:
✓ Chương trình Kiểm tra Sức khỏe Hàng năm — Các buổi đánh giá từ xa theo lịch trình và kiểm tra tại chỗ (tùy chọn) nhằm phát hiện sớm các sự cố tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
✓ Cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ — Liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp, WeChat, điện thoại hoặc email và nhận phản hồi ban đầu từ kỹ sư có chuyên môn trong vòng 2 giờ.
✓ Nâng cấp và cải tạo máy móc — Thay khuôn và nâng cấp hệ thống để điều chỉnh định dạng hoặc mở rộng công suất, kéo dài tuổi thọ thiết bị.
✓ Kỹ sư phụ trách tài khoản riêng — Mỗi khách hàng lớn được phân bổ một kỹ sư hậu mãi chuyên trách, người am hiểu lịch sử và thông số kỹ thuật dây chuyền của bạn.