Serviciu

Din momentul în care echipamentul dumneavoastră ajunge la destinație, inginerii noștri autorizați preiau întreaga responsabilitate pentru procesul de instalare. Coordonăm fiecare detaliu — de la sprijinul oferit pentru deblocarea vamală până la semnarea finală a producției — astfel încât să atingeți productivitatea comercială cât mai rapid posibil.
Ce Este Inclus:
✓ Verificarea prealabilă a amplasării CAD — Planul detaliat CAD al planșeului este furnizat înainte de sosirea inginerului, pentru a asigura compatibilitatea spațială de 100% cu instalația dumneavoastră.
✓ Testare FAT și SAT — Testare completă a performanței în instalațiile noastre, cu transmisie în direct la distanță; punere în funcțiune pe loc, verificând precizia nivelului lichidului, cuplul de înșurubare al capacelor și precizia etichetării, cu o rată de succes de 99,9%.
✓ Punere rapidă în funcțiune și predare echipei dumneavoastră — Livrare eficientă, de la A la Z, a liniilor de producție complet operaționale, cu semnarea formală a recepției pentru a vă pregăti în mod complet echipa.

O mașină de clasă mondială oferă valoare deplină doar atunci când este operată de o echipă bine instruită. Programul structurat de instruire al TUYAO pregătește personalul dumneavoastră la toate nivelurile — de la linia de producție până în sala de control — pentru a maximiza investiția dumneavoastră.
Sistem de instruire în două niveluri:
✓ Nivel operator — Proceduri de pornire/oprire, rutine zilnice de inspecție, protocoale de oprire de urgență.
✓ Nivel tehnician — Ajustarea parametrilor, diagnosticarea defecțiunilor, programarea întreținerii preventive.
Resurse digitale de învățare:
✓ Pentru fiecare mașină există acces imediat la videoclipuri de întreținere și ghiduri de depistare și remediere a problemelor.
✓ Manuale în mai multe limbi (engleză, arabă, franceză, spaniolă etc.) disponibile la cerere.
✓ Instruire practică opțională în fabrica noastră din Zhangjiagang.

Timpul de nefuncționare generează costuri. Fiecare oră în care linia dumneavoastră este oprită reprezintă venituri pe care nu le generați. TUYAO menține un stoc strategic global de piese de schimb pentru a vă asigura primirea componentelor de care aveți nevoie — rapid, corect și la un preț echitabil.
Promisiunea noastră privind piesele de schimb:
✓ Livrare globală — piese de uzură esențiale expediate din depozitul nostru vamal în termen de 48 de ore de la confirmarea comenzii, cu serviciu expres internațional (DHL/FedEx) ca standard.
✓ Kit starter pentru piese de uzură — Vă recomandăm în mod special să comandați împreună cu mașina un „Kit pentru primele 2.000 de ore”, selectat cu grijă, pentru a evita orice întrerupere în faza inițială.
✓ Piese garantate gratuite pe 1 an — Un an întreg de piese de schimb consumabile este inclus gratuit la fiecare mașină nouă.

Parteneriatul nostru se extinde mult dincolo de instalare. TUYAO este dedicată performanței pe termen lung a fiecărei mașini pe care o livrăm, oferindu-vă sprijin în luni sau chiar decenii după punerea în funcțiune.
Prezentare generală a serviciilor de întreținere:
✓ Programul anual de verificare a stării de sănătate — Revizii la distanță programate și inspecții opționale la fața locului, pentru a identifica eventualele defecțiuni înainte ca acestea să se agraveze.
✓ Garanția de răspuns în 2 ore — Contactați-ne prin WhatsApp, WeChat, telefon sau e-mail și veți primi un răspuns inițial din partea unui inginer calificat în termen de 2 ore.
✓ Actualizare și modernizare a mașinii — Schimbarea matrițelor și actualizarea sistemelor pentru ajustarea formatului sau extinderea capacității, prelungind astfel durata de viață a echipamentului.
✓ Inginer dedicat pentru contul dumneavoastră — Fiecărui client important i se atribuie un inginer dedicat pentru service post-vânzare, care cunoaște istoricul și specificațiile liniei dumneavoastră.