Usługi

Od chwili przybycia sprzętu nasz certyfikowany zespół inżynierów przejmuje pełną odpowiedzialność za proces instalacji. Koordynujemy wszystkie szczegóły — od wsparcia w zakresie rozgraniczenia celno-śledczego po ostateczne zatwierdzenie produkcji — aby jak najszybciej osiągnąć gotowość komercyjną.
Co jest wliczone:
✓ Weryfikacja układu CAD przed instalacją — szczegółowy plan warsztatowy w formacie CAD dostarczany przed przybyciem inżyniera, zapewniający 100-procentową zgodność przestrzenną z Państwa obiektem.
✓ Testy FAT i SAT — pełne testy wydajności w naszym zakładzie z możliwością zdalnego transmisji na żywo; uruchomienie na miejscu potwierdzające dokładność poziomu cieczy, moment dokręcenia korek oraz precyzję etykietowania z współczynnikiem sukcesu wynoszącym 99,9%.
✓ Szybkie uruchomienie i przekazanie sprzętu personelowi — efektywna, kompleksowa dostawa linii produkcyjnych gotowych do pełnej eksploatacji, z formalnymi procedurami zatwierdzenia zapewniającymi pełną gotowość zespołu użytkownika.

Światowej klasy maszyna przynosi pełną wartość tylko wtedy, gdy obsługuje ją dobrze wykwalifikowany zespół. Systematyczne szkolenia TUYAO zapewniają Twoim pracownikom – na wszystkich poziomach, od linii produkcyjnej po pomieszczenie sterownicze – umiejętności niezbędne do maksymalizacji wartości inwestycji.
Dwupoziomowy system szkoleń:
✓ Poziom operatora — procedury uruchamiania i zatrzymywania maszyny, codzienne rutynowe kontrole, protokoły awaryjnego zatrzymania.
✓ Poziom technika — dostosowywanie parametrów, diagnozowanie usterek, planowanie konserwacji zapobiegawczej.
Cyfrowe materiały szkoleniowe:
✓ Dla każdej maszyny dostępne są natychmiastowo filmy instruktażowe dotyczące konserwacji oraz poradniki rozwiązywania problemów.
✓ Instrukcje obsługi w wielu językach (angielski, arabski, francuski, hiszpański itd.) dostępne na żądanie.
✓ Opcjonalne praktyczne szkolenia w naszym zakładzie w Zhangjiagang.

Postój kosztuje pieniądze. Każda godzina, w której linia produkcyjna nie działa, to utrata przychodów. TUYAO utrzymuje strategiczny, globalny zapas części zamiennych, abyś otrzymywał potrzebne komponenty szybko, z dokładnością i w uzasadnionej cenie.
Nasza gwarancja dotycząca części zamiennych:
✓ Dostawa na całym świecie — Kluczowe części zużycia wysyłane są z naszego magazynu celnego w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia, z wykorzystaniem międzynarodowej przesyłki ekspresowej (DHL/FedEx) jako standardu.
✓ Zestaw startowy części zużycia — Zdecydowanie zalecamy zamówienie dobranego „Zestawu na pierwsze 2000 godzin pracy” wraz z maszyną, aby uniknąć przerw w początkowym okresie eksploatacji.
✓ 1-letnia bezpłatna gwarancja na części zamienne — Pełny roczny zapas części zamiennych użytkowanych w maszynie jest dołączany do każdej nowej maszyny bez dodatkowych kosztów.

Nasza współpraca wykracza daleko poza instalację. TUYAO zobowiązuje się do zapewnienia długotrwałej wydajności każdej dostarczanej przez nas maszyny, wspierając Państwa przez miesiące lub lata po wprowadzeniu jej do eksploatacji.
Przegląd usług serwisowych:
✓ Program rocznej kontroli stanu technicznego — Zaplanowane przeglądy zdalne oraz opcjonalne inspekcje na miejscu mają na celu wykrycie potencjalnych awarii jeszcze przed ich eskalacją.
✓ Gwarantowany czas odpowiedzi w ciągu 2 godzin — Skontaktuj się z nami za pośrednictwem WhatsApp, WeChat, telefonu lub e-maila i otrzymaj pierwszą odpowiedź od wykwalifikowanego inżyniera w ciągu 2 godzin.
✓ Modernizacja i ulepszanie maszyn — Wymiana form oraz uaktualnienia systemu w celu dostosowania formatu lub zwiększenia wydajności, co wydłuża okres użytkowania sprzętu.
✓ Inżynier ds. konkretnego konta — Każdemu głównemu klientowi przypisujemy dedykowanego inżyniera ds. obsługi posprzedażowej, który zna historię i specyfikację Państwa linii produkcyjnej.