Servis

Od chvíle, keď sa vaše zariadenie dorazí, naši certifikovaní inžinieri prevezmú plnú zodpovednosť za proces inštalácie. Koordinujeme každý detail – od podpory pri prechode cez colné hranice až po finálny podpis pre výrobu – aby ste dosiahli komerčný výstup čo najrýchlejšie.
Čo je zahrnuté:
✓ Overenie CAD rozmiestnenia pred inštaláciou – podrobný CAD pôdorys je poskytnutý pred príchodom inžiniera, aby sa zabezpečila 100-percentná priestorová kompatibilita so zariadením vo vašej prevádzke.
✓ FAT & SAT testovanie – komplexné testovanie výkonu v našich zariadeniach s možnosťou diaľkového živého prenosu; uvádzanie do prevádzky na mieste s overením presnosti hladiny kvapaliny, krútiaceho momentu uzáverov a presnosti označovania s úrovňou úspešnosti 99,9 %.
✓ Rýchla uvádzanie do prevádzky a preberanie zamestnancami – efektívna end-to-end dodávka plne funkčných výrobných línií vrátane štruktúrovaného podpisu, ktorý úplne pripraví váš tím.

Svetového výkonu stroj poskytuje plnú hodnotu len vtedy, ak je k dispozícii dobre vyškolený tím. Štruktúrovaný systém školení spoločnosti TUYAO vybavuje váš personál na všetkých úrovniach – od výrobného podlažia až po riadiacu miestnosť – tak, aby ste maximalizovali svoju investíciu.
Dvojúrovňový systém školení:
✓ Úroveň operátora – postupy spustenia/zastavenia, denné kontrolné rutiny, protiúrazové postupy.
✓ Úroveň technika – nastavovanie parametrov, diagnostika porúch, plánovanie preventívnej údržby.
Digitálne vzdelávacie materiály:
✓ Ku každému stroju sú okamžite dostupné video návody na údržbu a príručky na odstraňovanie porúch.
✓ Príručky v viacerých jazykoch (anglický, arabský, francúzsky, španielsky atď.) sú k dispozícii na vyžiadanie.
✓ Voliteľné praktické školenie v našom závode v Zhangjiagangu.

Výpadok stroja stojí peniaze. Každá hodina, počas ktorej je vaša výrobná linka mimo prevádzky, predstavuje stratu príjmov. Spoločnosť TUYAO udržiava strategické globálne skladové zásoby náhradných dielov, aby ste dostali potrebné komponenty rýchlo, presne a za primeranú cenu.
Naša záruka pre náhradné diely:
✓ Globálna doručovanie — Kritické opotrebovateľné diely sa odosielajú z našich daňovo viazaných skladov do 48 hodín po potvrdení objednávky, pričom medzinárodná exprezna preprava (DHL/FedEx) je štandardnou možnosťou.
✓ Štartovací balík opotrebovateľných dielov — Silne odporúčame objednať spolu s vaším strojom vybraný balík „Prvých 2 000 hodín“, aby ste predišli akémukoľvek prerušeniu v počiatočnom období prevádzky.
✓ 1-ročná bezplatná záruka na náhradné diely — Každý nový stroj je dodávaný s plnou zárukou na spotrebné náhradné diely po dobu jedného roka bez ďalších poplatkov.

Naša spolupráca siaha ďaleko za samotnú inštaláciu. TUYAO sa zaväzuje k dlhodobej výkonnosti každého stroja, ktorý dodáva, a podporuje vás mesiace či desaťročia po uvedení do prevádzky.
Prehľad údržbových služieb:
✓ Ročný program zdravotnej kontroly — Plánované diaľkové prehliadky a voliteľné prehliadky na mieste, ktoré umožnia včasný zásah pred tým, než sa potenciálne poruchy zhoršia.
✓ Záruka odpovede do 2 hodín — Kontaktujte nás prostredníctvom WhatsAppu, WeChatu, telefónu alebo e-mailu a do 2 hodín od prijatia správy dostanete prvú odpoveď od kvalifikovaného technika.
✓ Modernizácia a prestavba stroja — Výmena formovacích nástrojov a modernizácia systémov na úpravu formátu alebo rozšírenie kapacity, čím sa predĺži životnosť zariadenia.
✓ Vyhradený inžinier pre účet — Každému hlavnému klientovi je pridelený vyhradený inžinier pre servis po predaji, ktorý pozná históriu a špecifikácie vašej výrobnej linky.