Služba

Od chvíle, kdy vaše zařízení dorazí, se naši certifikovaní inženýři plně ujmou procesu instalace. Koordinujeme každý detail – od podpory při celním vykládání až po finální schválení výroby – aby jste dosáhli komerčního výstupu co nejrychleji.
Co je zahrnuto:
✓ Verifikace rozvržení CAD před instalací – Podrobný půdorys CAD je poskytnut před příjezdem inženýra, aby byla zaručena 100% prostorová kompatibilita s vašimi provozními prostorami.
✓ Zkoušky FAT a SAT – Komplexní zkoušky výkonu v našich závodech s možností dálkového živého přenosu; uvádění do provozu na místě s ověřením přesnosti hladiny kapaliny, utahovacího momentu víček a přesnosti etiketování s úspěšností 99,9 %.
✓ Rychlé uvedení do provozu a předání personálu – Efektivní kompletní dodání plně funkčních výrobních linek s formálním schválením, které plně připraví váš tým.

Stroj světové třídy poskytuje plnou hodnotu pouze tehdy, je-li obsluhován dobře vyškoleným týmem. Strukturované školení od společnosti TUYAO vybavuje váš personál na všech úrovních – od výrobního pásu až po řídící místnost – tak, aby maximalizoval návrat z vaší investice.
Dvouúrovňový systém školení:
✓ Úroveň operátora – Postupy spuštění/zastavení, denní kontrolní rutiny, protokoly pro nouzové zastavení.
✓ Úroveň technika – Nastavení parametrů, diagnostika poruch, plánování preventivní údržby.
Digitální vzdělávací materiály:
✓ Ke každému stroji jsou okamžitě dostupná video pro údržbu a průvodce řešením potíží.
✓ Příručky v několika jazycích (anglicky, arabsky, francouzsky, španělsky atd.) jsou k dispozici na vyžádání.
✓ Volitelní praktické tovární školení v našem zařízení v Zhangjiagangu.

Prostoj stojí peníze. Každá hodina, po kterou je váš výrobní řádek mimo provoz, představuje ztracený příjem. Společnost TUYAO udržuje strategické globální zásoby náhradních dílů, abyste získali potřebné komponenty rychle, přesně a za férovou cenu.
Naše záruka náhradních dílů:
✓ Globální dodávka — Kritické opotřebitelné díly jsou odesílány z našeho celního skladu do 48 hodin od potvrzení objednávky, standardním způsobem dopravy je mezinárodní expresní služba (DHL/FedEx).
✓ Startovací sada opotřebitelných dílů — Důrazně doporučujeme objednat připravenou sadu „Prvních 2 000 provozních hodin“ spolu se strojem, abyste zabránili jakýmkoli výpadkům v počáteční fázi provozu.
✓ 1 rok zdarma záručních náhradních dílů — Každý nový stroj je dodáván s kompletním ročním zásobením spotřebních náhradních dílů bez dalších nákladů.

Naše partnerství sahá daleko za samotnou instalaci. Společnost TUYAO se zavazuje k dlouhodobému výkonu každého stroje, který dodáváme, a podporuje vás měsíce nebo dokonce desetiletí po uvedení do provozu.
Přehled servisních služeb:
✓ Roční program zdravotní kontroly — Plánované dálkové revize a volitelné kontrolní prohlídky na místě, které umožňují odhalit potenciální poruchy ještě před tím, než se zhorší.
✓ Záruka odpovědi do 2 hodin — Kontaktujte nás prostřednictvím WhatsAppu, WeChatu, telefonu nebo e-mailu a získáte první odpověď od kvalifikovaného technika do 2 hodin.
✓ Modernizace a přestavba strojů — Výměna forem a modernizace systémů pro úpravu formátu nebo rozšíření kapacity, čímž se prodlouží životnost zařízení.
✓ Vyhrazený technik pro váš účet — Každému významnému zákazníkovi je přidělen vyhrazený technik pro servis po prodeji, který zná historii a specifikace vaší výrobní linky.