الخدمة

ابتداءً من لحظة وصول معداتكم، يتحمل مهندسونا المعتمدون مسؤولية عملية التركيب بالكامل. وننسق كل التفاصيل — بدءاً من دعم الإجراءات الجمركية ووصولاً إلى إقرار التشغيل النهائي — لكي تحققوا الإنتاج التجاري بأسرع وقتٍ ممكن.
ما هو م INCLUDED:
✓ التحقق المسبق من تخطيط الرسم البياني باستخدام برنامج أوتوكاد — يتم تزويدكم بتخطيط أرضي مفصّل باستخدام برنامج أوتوكاد قبل وصول المهندس لضمان توافق تام مع مساحة منشآتكم.
✓ اختبارات التأهيل في المصنع (FAT) واختبارات التأهيل في الموقع (SAT) — إجراء اختبارات أداء كاملة في مرافقنا مع بث مباشر عن بُعد؛ والتشغيل الأولي في الموقع للتحقق من دقة مستوى السائل، وعزم شد الغطاء، ودقة وضع العلامات بنسبة نجاح تبلغ ٩٩,٩٪.
✓ التشغيل السريع وتسليم المهمة لفريقكم — تسليم فعّال من طرف إلى طرف لخطوط الإنتاج العاملة بالكامل، مع إجراءات إقرار رسمية تُعدّ فريقكم إعداداً كاملاً.

إن الآلة من الطراز العالمي لا تحقق قيمتها الكاملة إلا بفريقٍ مدربٍ تدريباً جيداً. ويُوفِّر برنامج التدريب المنظم من شركة تويياو لموظفيكم على جميع المستويات — من خط الإنتاج إلى غرفة التحكم — المهارات اللازمة لتعظيم عائد استثماركم.
نظام التدريب ذي المستويين:
✓ مستوى المشغلين — إجراءات التشغيل والإيقاف، ودورات الفحص اليومي، وبروتوكولات الإيقاف الطارئ.
✓ مستوى الفنيين — ضبط المعايير، وتشخيص الأعطال، وجدولة الصيانة الوقائية.
الموارد الرقمية للتعلُّم:
✓ توفر مقاطع فيديو صيانة وإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فور تشغيل كل آلة.
✓ كتيبات إرشادية متعددة اللغات (الإنجليزية، والعربية، والفرنسية، والإسبانية، وغيرها) متوفرة حسب الطلب.
✓ تدريب عملي اختياري في مصنعنا في تشانغجياغانغ.

إن توقف خط الإنتاج يُكلِّف أموالاً. فكل ساعة يبقى فيها خطكم خارج الخدمة هي ساعة لا تحقِّق فيها أي عائد. ولذلك تحتفظ شركة تويياو بمخزون استراتيجي عالمي من قطع الغيار لضمان وصول المكونات التي تحتاجونها إليكم — بسرعةٍ ودقةٍ وتكلفةٍ معقولة.
وعد قطع الغيار لدينا:
✓ التوصيل العالمي — تُرسل قطع الغيار الحرجة من مستودعنا الجمركي خلال ٤٨ ساعة من تأكيد الطلب، مع خدمة الشحن السريع الدولية (DHL/ FedEx) كمعيار افتراضي.
✓ مجموعة قطع الغيار الابتدائية — نوصي بشدة بطلب مجموعة «مجموعة أول ٢٠٠٠ ساعة» المُعدة خصيصًا مع آليتك لتفادي أي انقطاع في المراحل المبكرة.
✓ قطع الغيار المجانية لمدة سنة واحدة — يشمل كل جهاز جديد إمدادًا كاملًا لمدة سنة من قطع الغيار الاستهلاكية دون أي تكلفة إضافية.

تمتد شراكتنا إلى ما هو أبعد من عملية التركيب. وتلتزم شركة TUYAO بأداء كل جهاز نسلّمه على المدى الطويل، وتدعمكم لأشهر أو عقود بعد التشغيل.
نظرة عامة على خدمات الصيانة:
✓ برنامج الفحص الصحي السنوي — مراجعات عن بُعد مجدولة وفحوصات ميدانية اختيارية لاكتشاف الأعطال المحتملة قبل أن تتفاقم.
✓ ضمان الاستجابة خلال ساعتين — تواصلوا معنا عبر تطبيق WhatsApp أو WeChat أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وستتلقون ردًّا أوليًّا من مهندس مؤهل خلال ساعتين.
✓ ترقية الجهاز وتحديثه — تغيير القوالب وترقية الأنظمة لتعديل التنسيق أو توسيع السعة، مما يطيل عمر المعدات.
✓ مهندس حساب مخصص — يُعيَّن لكل عميل رئيسي مهندس مخصص للخدمات ما بعد البيع، على دراية تامة بتاريخ خط الإنتاج الخاص بك ومواصفاته.