Perguntas Frequentes

A: A TUYAO especializa-se em engenharia completa de fábricas. Oferecemos sistemas personalizados 'turn-key' para:
• Sistemas de Envase: Asséptico, Ultra-limpo, Envase a Quente, Envase a Frio, Carbonatado e Líquido Não Carbonatado.
• Soluções de Processo: Tratamento de água, processamento de sucos e sistemas de carbonatação.
• Linhas de Embalagem: Rotuladoras, envolvedoras com filme termo-retrátil, fabricantes de caixas de papelão e paletizadores robóticos.
Desde o planejamento inicial até a otimização da linha, garantimos que sua fábrica alcance a máxima eficiência e retorno sobre o investimento (ROI).

R: Absolutamente! A personalização é nossa principal vantagem. Adaptamos nossas máquinas às suas necessidades específicas, incluindo formatos de garrafa (PET/vidro/lata), tamanhos (200 ml a 10 L), seleção de materiais e configurações de potência. Nossa equipe de engenharia fornece consultoria profissional para garantir a melhor utilização do seu espaço físico.

A: Para ajudar nossos especialistas a projetar a solução ideal para você, forneça as seguintes informações:
1. Tipo de Produto: Qual bebida você está produzindo?
2. Volume da Garrafa: (ex.: 250 ml, 500 ml, 750 ml).
3. Meta de Capacidade: Quantas garrafas por hora (GPH) você precisa?
4. Relatório da Água Bruta: Fundamental para o projeto do sistema de tratamento de água.
5. Dados do Local: Tensão elétrica local, frequência e altitude.

R: Nosso compromisso com o conceito "Construído para Durar" é o que nos diferencia. Utilizamos materiais de alta qualidade e métodos de processamento proprietários. Cada máquina passa por um rigoroso teste contínuo de 12 horas antes da entrega, garantindo estabilidade absoluta. Além disso, nossos mais de 22 anos de experiência em projetos globais significam que compreendemos bem as particularidades de diferentes mercados e regulamentações.

A: Oferecemos condições flexíveis para atender às suas necessidades financeiras, incluindo TT e LC. Normalmente, exigimos um depósito de 40%, com o saldo de 60% devido antes do embarque. Apoiamos todos os principais termos de embarque: FOB, CFR e CIF para portos em todo o mundo.

R: Utilizamos embalagem padrão em caixas de madeira compensada para exportação. Os equipamentos principais são firmemente fixados em caixotes de madeira reforçada, enquanto os componentes menores são acondicionados em caixas grossas e à prova de umidade. Isso garante que seu investimento permaneça seguro e intacto durante toda a viagem.

R: Para equipamentos padrão, o prazo de entrega habitual é de 40 a 60 dias após a confirmação do pedido e o pagamento do depósito. Para linhas completas personalizadas, o prazo de entrega geralmente varia entre 60 e 100 dias, dependendo da configuração da linha, dos requisitos de personalização e do escopo do projeto.

A: Sim. Fornecemos os documentos necessários para exportação e liberação aduaneira, de acordo com sua ordem e requisitos do destino, tais como fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de transporte (bill of lading), certificado CE, certificado de origem e outros documentos exigidos, quando aplicável.

A: Oferecemos suporte omnicanal 24/7. Nossa equipe — composta por engenheiros, representantes comerciais e gerentes de serviço — está acessível por telefone, WhatsApp, WeChat ou chamada de vídeo, a fim de minimizar o tempo de inatividade.

A: Dependendo da complexidade da linha, a instalação e a comissionamento normalmente levam de 10 a 25 dias. Nossos engenheiros permanecem no local até que sua equipe esteja plenamente capacitada para operar e manter os equipamentos.

A: Todas as máquinas TUYAO vêm com uma garantia excepcional de 1 ano e suporte técnico vitalício. Incluímos, com o seu embarque, um suprimento gratuito de peças de reposição suscetíveis por 1 ano. Também fornecemos peças de reposição ao custo mesmo após o término do período de garantia, para garantir que sua produção nunca seja interrompida.

R: Para peças de reposição padrão em estoque, normalmente conseguimos organizar o despacho em até 7 dias. As peças podem ser enviadas diretamente por serviço expresso internacional para ajudá-lo a reduzir o tempo de inatividade e manter sua produção em funcionamento.