Preguntas frecuentes

A: TUYAO se especializa en ingeniería integral de plantas. Ofrecemos sistemas llave en mano personalizados para:
• Sistemas de llenado: Aséptico, ultralimpio, llenado en caliente, llenado en frío, carbonatado y líquido sin gas.
• Soluciones de proceso: Tratamiento de agua, procesamiento de jugos y sistemas de carbonatación.
• Líneas de empaque: Etiquetadoras, envolvedoras con film retráctil, fabricantes de cajas de cartón y paletizadoras robóticas.
Desde la planificación inicial hasta la optimización de la línea, garantizamos que su planta alcance la máxima eficiencia y retorno de la inversión (ROI).

R: ¡Absolutamente! La personalización es nuestra fortaleza. Adaptamos nuestras máquinas a sus requisitos específicos, incluyendo formas de botella (PET/vidrio/lata), tamaños (de 200 ml a 10 L), selección de materiales y configuraciones de potencia. Nuestro equipo de ingeniería ofrece asesoramiento profesional para garantizar la mejor utilización del espacio disponible en su planta.

A: Para ayudar a nuestros expertos a diseñar la solución perfecta para usted, por favor comparta:
1. Tipo de producto: ¿Qué bebida está produciendo?
2. Volumen del envase: (por ejemplo, 250 ml, 500 ml, 750 ml).
3. Objetivo de capacidad: ¿Cuántas botellas por hora (BPH) necesita?
4. Informe del agua cruda: Fundamental para el diseño del sistema de tratamiento de agua.
5. Detalles del sitio: Voltaje local, frecuencia y altitud.

R: Nuestro compromiso con el lema «Construido para durar» es lo que nos distingue. Utilizamos materiales de alta calidad y métodos de procesamiento patentados. Cada máquina pasa una rigurosa prueba continua de 12 horas antes de su entrega para garantizar una estabilidad absoluta. Además, nuestros más de 22 años de experiencia en proyectos globales significan que conocemos a fondo los matices de distintos mercados y regulaciones.

A: Ofrecemos condiciones flexibles para adaptarnos a sus necesidades financieras, incluyendo transferencia bancaria (TT) y carta de crédito (LC). Normalmente, requerimos un depósito del 40 %, y el saldo restante del 60 % debe pagarse antes del embarque. Ofrecemos todos los principales términos de envío: FOB, CFR y CIF a puertos de todo el mundo.

R: Utilizamos embalaje estándar en cajas de madera contrachapada para exportación. Los equipos principales se fijan de forma segura en cajas de madera reforzada, mientras que los componentes más pequeños se empaquetan en cartones gruesos e impermeables a la humedad. Esto garantiza que su inversión permanezca segura e intacta durante todo su recorrido.

R: Para equipos estándar, el plazo de entrega habitual es de 40 a 60 días tras la confirmación del pedido y el pago del depósito. Para líneas completas personalizadas, el plazo de entrega suele ser de 60 a 100 días, según la configuración de la línea, los requisitos de personalización y el alcance del proyecto.

A: Sí. Proporcionamos los documentos necesarios para la exportación y el despacho aduanero según los requisitos de su pedido y del destino, como factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado CE, certificado de origen y otros documentos requeridos, según corresponda.

R: Ofrecemos soporte omnicanal las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo —incluidos ingenieros, representantes comerciales y gerentes de servicio— está disponible mediante teléfono, WhatsApp, WeChat o videollamada para minimizar el tiempo de inactividad.

R: Dependiendo de la complejidad de la línea, la instalación y puesta en marcha suelen tardar entre 10 y 25 días. Nuestros ingenieros permanecen en el sitio hasta que su personal tenga plena confianza para operar y mantener el equipo.

A: Todas las máquinas TUYAO incluyen una garantía excepcional de 1 año y soporte técnico de por vida. Incluimos un suministro gratuito de piezas de repuesto vulnerables durante 1 año con su envío. Asimismo, ofrecemos piezas de repuesto al costo incluso después del período de garantía para garantizar que su producción nunca se detenga.

R: Para piezas de repuesto estándar disponibles en stock, normalmente podemos gestionar el envío en un plazo de 7 días. Las piezas pueden enviarse directamente mediante mensajería internacional exprés para ayudarle a reducir el tiempo de inactividad y mantener su producción en marcha.