প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

ক: টিউয়াও সম্পূর্ণ প্ল্যান্ট ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে বিশেষজ্ঞ। আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য কাস্টমাইজড টার্ন-কী সিস্টেম প্রদান করি:
• ফিলিং সিস্টেম: অ্যাসেপটিক, আল্ট্রা-ক্লিন, হট ফিলিং, কোল্ড ফিলিং, কার্বোনেটেড এবং স্টিল-তরল।
• প্রক্রিয়া সমাধান: জল চিকিৎসা, জুস প্রক্রিয়াকরণ এবং কার্বোনেশন সিস্টেম।
• প্যাকেজিং লাইন: লেবেলার, শ্রিঙ্ক-ওয়্র্যাপার, কার্টন মেকার এবং রোবট প্যালেটাইজার।
প্রাথমিক পরিকল্পনা থেকে লাইন অপ্টিমাইজেশন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্লান্টটি সর্বোচ্চ দক্ষতা এবং রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI) অর্জন করে।

উত্তর: অবশ্যই! কাস্টমাইজেশন আমাদের শক্তি। আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমাদের মেশিনগুলি কাস্টমাইজ করি, যার মধ্যে বোতলের আকৃতি (PET/গ্লাস/ক্যান), আকার (২০০ মিলি থেকে ১০ লিটার), উপাদান নির্বাচন এবং বিদ্যুৎ কনফিগারেশন অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্রকৌশলী দল আপনার ফ্লোর স্পেসের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করতে পেশাদার পরামর্শ প্রদান করে।

A: আপনার জন্য সঠিক সমাধান ডিজাইন করতে আমাদের বিশেষজ্ঞদের সহায়তা করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি শেয়ার করুন:
১. পণ্যের ধরন: আপনি কোন পানীয় উৎপাদন করছেন?
২. বোতলের আয়তন: (যেমন, ২৫০ মিলি, ৫০০ মিলি, ৭৫০ মিলি)।
৩. ক্ষমতা লক্ষ্য: আপনার প্রয়োজন কতটি বোতল প্রতি ঘণ্টা (BPH)?
৪. কাঁচামাল জলের রিপোর্ট: জল চিকিৎসা ডিজাইনের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৫. সাইটের বিবরণ: স্থানীয় ভোল্টেজ, ফ্রিকোয়েন্সি এবং উচ্চতা।

উত্তর: আমাদের "স্থায়ীভাবে নির্মিত"-এর প্রতিশ্রুতি আমাদেরকে অন্যদের থেকে আলাদা করে। আমরা উচ্চ-মানের উপকরণ এবং স্বতন্ত্র প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। প্রতিটি মেশিন ডেলিভারির আগে ১২ ঘণ্টার কঠোর অবিরাম পরীক্ষা চালানো হয় যাতে এর অটুট স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা যায়। এছাড়া, আমাদের ২২ বছরের অধিক বিশ্বব্যাপী প্রকল্প অভিজ্ঞতা আমাদের বিভিন্ন বাজার ও নিয়ম-কানুনের সূক্ষ্ম বিষয়গুলো বুঝতে সাহায্য করে।

ক: আমরা আপনার আর্থিক প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় শর্ত প্রদান করি, যার মধ্যে টেলিগ্রাফিক ট্রান্সফার (টিটি) এবং লেটার অফ ক্রেডিট (এলসি) অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত, আমরা অর্ডারের ৪০% অগ্রিম পেমেন্ট এবং শিপমেন্টের পূর্বে অবশিষ্ট ৬০% পেমেন্ট চাই। আমরা বিশ্বব্যাপী বন্দরগুলিতে এফওবি, সিএফআর এবং সিআইএফ—এই সমস্ত প্রধান শিপিং শর্ত সমর্থন করি।

ক: আমরা স্ট্যান্ডার্ড এক্সপোর্ট প্লাইউড কেস প্যাকিং ব্যবহার করি। প্রধান সরঞ্জামগুলি শক্তিশালী কাঠের ক্রেটে নিরাপদভাবে আটকানো হয়, যখন ছোট উপাদানগুলি ঘন ও আর্দ্রতা-প্রতিরোধী কার্টুনে প্যাক করা হয়। এটি আপনার বিনিয়োগটি সম্পূর্ণ যাত্রাপথে নিরাপদ ও অক্ষত রাখে।

ক: স্ট্যান্ডার্ড সরঞ্জামের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং অগ্রিম পেমেন্ট প্রাপ্তির পর সাধারণ লিড টাইম হল ৪০–৬০ দিন। কাস্টমাইজড সম্পূর্ণ লাইনের ক্ষেত্রে লিড টাইম সাধারণত ৬০–১০০ দিন হয়, যা লাইনের কনফিগারেশন, কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রকল্পের পরিসরের উপর নির্ভর করে।

ক: হ্যাঁ। আমরা আপনার অর্ডার এবং গন্তব্য স্থানের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রপ্তানি ও কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স নথিপত্র প্রদান করি, যেমন— বাণিজ্যিক চালান, প্যাকিং লিস্ট, বিল অফ ল্যাডিং, সিই সার্টিফিকেট, উৎপত্তি সার্টিফিকেট এবং প্রয়োজন হলে অন্যান্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র।

উত্তর: আমরা ২৪/৭ ওমনি-চ্যানেল সহায়তা প্রদান করি। আমাদের দল—যার মধ্যে ইঞ্জিনিয়ার, বিক্রয় ও সেবা ব্যবস্থাপকরা অন্তর্ভুক্ত—ফোন, ওয়াটসঅ্যাপ, ওয়েচ্যাট বা ভিডিও কলের মাধ্যমে যোগাযোগযোগ্য থাকেন, যাতে কাজের বিরতি কমিয়ে আনা যায়।

উত্তর: লাইনটির জটিলতার উপর নির্ভর করে, ইনস্টলেশন ও কমিশনিং সাধারণত ১০ থেকে ২৫ দিন সময় নেয়। আমাদের ইঞ্জিনিয়াররা আপনার কর্মীদের যতক্ষণ না সরঞ্জামগুলি চালানো ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসী হয়, ততক্ষণ পর্যন্ত সাইটে থাকেন।

ক: সমস্ত টিউয়াও মেশিনের জন্য ১ বছরের অসাধারণ ওয়ারান্টি এবং আজীবন কারিগরি সহায়তা প্রদান করা হয়। আপনার শিপমেন্টের সাথে আমরা ১ বছরের জন্য বিনামূল্যে সংবেদনশীল স্পেয়ার পার্টসের সরবরাহ করি। ওয়ারান্টি শেষ হওয়ার পরেও আমরা আপনার উৎপাদন কখনও বন্ধ না হওয়া নিশ্চিত করতে খরচ অনুযায়ী স্পেয়ার পার্টস সরবরাহ করি।

ক: স্টকে উপলব্ধ স্ট্যান্ডার্ড স্পেয়ার পার্টসের জন্য, আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে ডিসপ্যাচ ব্যবস্থা করতে পারি। আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস পরিষেবার মাধ্যমে সরাসরি পাঠানো যেতে পারে যাতে আপনার মেশিনের ডাউনটাইম কমিয়ে উৎপাদন অব্যাহত রাখা যায়।