Questions fréquentes

A : TUYAO est spécialisée dans l’ingénierie complète d’usines. Nous proposons des systèmes clés en main personnalisés pour :
• Systèmes de remplissage : aseptique, ultra-propre, à chaud, à froid, gazeux et pour liquides non gazeux.
• Solutions de procédé : traitement de l’eau, transformation des jus et systèmes de carbonatation.
• Lignes d’emballage : étiqueteuses, machines à film rétractable, fabricants de cartons et palettiseurs robotisés.
De la planification initiale à l’optimisation de la ligne, nous garantissons que votre usine atteint le niveau d’efficacité et de retour sur investissement (ROI) le plus élevé.

R : Absolument ! La personnalisation constitue l’un de nos atouts principaux. Nous adaptons nos machines à vos exigences précises, notamment en ce qui concerne les formes de bouteilles (PET/verre/boîte métallique), les volumes (de 200 ml à 10 L), le choix des matériaux et les configurations électriques. Notre équipe d’ingénieurs vous offre un conseil professionnel afin d’optimiser au mieux l’utilisation de votre espace au sol.

R : Pour permettre à nos experts de concevoir la solution idéale pour vous, veuillez fournir les informations suivantes :
1. Type de produit : Quelle boisson produisez-vous ?
2. Volume de la bouteille : (par exemple, 250 ml, 500 ml, 750 ml).
3. Objectif de capacité : Combien de bouteilles par heure (BPH) souhaitez-vous produire ?
4. Rapport d’analyse de l’eau brute : essentiel pour la conception du système de traitement de l’eau.
5. Détails du site : tension locale, fréquence et altitude.

R : Notre engagement « Conçu pour durer » nous distingue. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et des méthodes de traitement exclusives. Chaque machine subit un test continu rigoureux de 12 heures avant livraison afin d'assurer une stabilité absolue. En outre, nos plus de 22 ans d'expérience mondiale sur des projets signifient que nous comprenons parfaitement les spécificités des différents marchés et réglementations.

A : Nous proposons des conditions de paiement flexibles adaptées à vos besoins financiers, notamment le virement télégraphique (TT) et la lettre de crédit (LC). En général, nous exigeons un acompte de 40 %, le solde de 60 % devant être versé avant l’expédition. Nous prenons en charge tous les principaux termes d’expédition : FOB, CFR et CIF vers les ports du monde entier.

A : Nous utilisons un emballage standard en caisse en contreplaqué destiné à l’exportation. Les équipements principaux sont solidement fixés dans des caisses en bois renforcées, tandis que les composants plus petits sont placés dans des cartons épais et étanches à l’humidité. Cela garantit que votre investissement reste protégé et intact tout au long de son parcours.

A : Pour les équipements standards, le délai de livraison habituel est de 40 à 60 jours après confirmation de la commande et versement de l’acompte. Pour les lignes complètes sur mesure, le délai est généralement de 60 à 100 jours, selon la configuration de la ligne, les exigences de personnalisation et l’étendue du projet.

A : Oui. Nous fournissons les documents nécessaires à l’exportation et au dédouanement conformément à votre commande et aux exigences de la destination, tels que la facture commerciale, la liste d’emballage, la connaissement, le certificat CE, le certificat d’origine, ainsi que tout autre document requis, le cas échéant.

A : Nous proposons un support omnicanal disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre équipe — composée d’ingénieurs, de commerciaux et de responsables service — est joignable par téléphone, WhatsApp, WeChat ou appel vidéo afin de réduire au minimum les temps d’arrêt.

A : Selon la complexité de la ligne, l’installation et la mise en service prennent généralement entre 10 et 25 jours. Nos ingénieurs restent sur site jusqu’à ce que votre personnel maîtrise parfaitement l’exploitation et la maintenance des équipements.

A : Toutes les machines TUYAO sont accompagnées d'une garantie exceptionnelle d'un an et d'un soutien technique à vie. Nous incluons un approvisionnement gratuit en pièces détachées vulnérables pour une durée d'un an avec votre expédition. Nous fournissons également des pièces détachées au prix coûtant, même après la fin de la période de garantie, afin de garantir la continuité de votre production.

R : Pour les pièces détachées standard en stock, nous pouvons généralement organiser l'expédition dans les 7 jours. Les pièces peuvent être expédiées directement par coursier international afin de réduire vos temps d'arrêt et de maintenir votre production en continu.